Garanti ve Kullanım Koşulları

GARANTİ VE KULLANIM KOŞULLARI

Son Güncelleme Tarihi: 04.08.2026

İşbu Garanti ve Kullanım Koşulları, www.kutrasbicak.com internet sitesi üzerinden veya Kutras Bıçak satış kanallarından satın alınan ürünlerin garanti kapsamını, kullanım şartlarını, bakım önerilerini ve satış sonrası hizmet esaslarını açıklamaktadır.

Kutras Bıçak tarafından sunulan garanti koşulları, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

1. ÜRETİCİ VE SATICI BİLGİLERİ

Üretici ve Satıcı: Mahir Başkaya
Marka: Kutras Bıçak
Vergi Dairesi: Yakacık Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 1480275435
Adres: Çınardere Mahallesi, Gençlik Caddesi No: 27/C, Pendik / İstanbul
Telefon: 0534 323 13 23
WhatsApp: 0534 323 13 23
E-posta: info@kutrasbicak.com
İnternet Sitesi: https://www.kutrasbicak.com
İletişim Sayfası: https://www.kutrasbicak.com/iletisim/

2. GARANTİNİN KAPSAMI

Kutras Bıçak tarafından üretilen ve satışa sunulan bıçaklar, üretimden kaynaklanan malzeme ve işçilik hatalarına karşı 10 yıl garanti kapsamındadır.

Garanti süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Garanti; ürünün normal kullanım koşullarında ve kullanım amacına uygun şekilde kullanılmasına rağmen ortaya çıkan üretim kaynaklı kusurları kapsar.

Garanti kapsamında olduğu tespit edilen ürünler, teknik inceleme sonucuna göre ücretsiz olarak onarılabilir, uygun bir ürünle değiştirilebilir veya yürürlükteki mevzuat kapsamında başka bir çözüm uygulanabilir.

3. 10 YILLIK İHTİYARİ GARANTİ

Kutras Bıçak tarafından sunulan 10 yıllık garanti, üretim hatalarına karşı verilen ihtiyari bir garanti niteliğindedir.

İhtiyari garanti, tüketiciye kanun tarafından tanınan ayıplı mal haklarına ek olarak sunulur.

İhtiyari garanti süresi içerisinde uygulanacak onarım veya değişim koşulları, ürünün durumu, kusurun niteliği, ürünün kullanım şekli ve teknik inceleme sonucu dikkate alınarak belirlenir.

Garanti kapsamında işlem yapılması, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

4. GARANTİ KAPSAMINDAKİ ÜRÜNLER

Garanti, ürün sayfasında veya satış belgesinde aksi belirtilmediği sürece Kutras Bıçak tarafından üretilen aşağıdaki bıçak ürünlerini kapsayabilir:

Mutfak bıçakları,
Şef bıçakları,
Kasap bıçakları,
Doğrama ve sıyırma bıçakları,
Satır ve benzeri kesici mutfak ürünleri,
Outdoor kullanım için üretilen bıçaklar,
Bıçak setleri,
Kişiye özel üretilen Kutras Bıçak ürünleri.

Bileme ekipmanları, kılıflar, çantalar, aksesuarlar ve Kutras Bıçak tarafından üretilmeyen ürünlerin garanti koşulları, ilgili ürünün sayfasında veya üreticisinin sunduğu koşullarda ayrıca belirtilebilir.

5. GARANTİ KAPSAMINDA DEĞERLENDİRİLEBİLECEK DURUMLAR

Aşağıdaki durumlar, teknik inceleme sonucuna bağlı olarak üretim hatası kapsamında değerlendirilebilir:

Ürünün çelik veya gövde yapısında üretimden kaynaklanan kusurlar,
Normal kullanım sırasında üretim kaynaklı çatlama veya ayrılmalar,
Sapın üretim veya montaj hatası nedeniyle gevşemesi,
Perçin, bağlantı veya sabitleme noktalarında üretim kaynaklı sorunlar,
Ürün teslim edildiğinde mevcut olan şekil veya yüzey kusurları,
Ürünün kullanım amacına uygun kullanılmasına rağmen ortaya çıkan işçilik hataları,
Teknik inceleme sonucunda üretimden kaynaklandığı tespit edilen diğer kusurlar.

Bir kusurun garanti kapsamında olup olmadığı, ürün üzerinde yapılacak teknik inceleme sonucunda belirlenir.

6. GARANTİ KAPSAMI DIŞINDAKİ DURUMLAR

Aşağıdaki durumlar, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklı kalmak kaydıyla, Kutras Bıçak tarafından sunulan ihtiyari garanti kapsamında değerlendirilmez:

Ürünün kullanım amacı dışında kullanılması,
Bıçağın levye, tornavida, keski, kazıyıcı veya çekiç gibi kullanılması,
Bıçağın kemik, donmuş gıda, metal, taş veya uygun olmayan sert yüzeylerde kullanılması,
Ürünün düşürülmesi, çarpılması veya ağır darbeye maruz bırakılması,
Bıçak ucunun veya ağzının zorlanması sonucu oluşan eğilme, kırılma veya çatlamalar,
Yanlış bileme işlemleri,
Taşlama makinesi, spiral veya uygun olmayan elektrikli aletlerle bileme yapılması,
Bileme sırasında çeliğin aşırı ısıtılması,
Ürünün yetkisiz kişiler tarafından tamir edilmesi veya değiştirilmesi,
Bıçağın bulaşık makinesinde yıkanması,
Ürünün uzun süre ıslak, kirli veya nemli bırakılması,
Tuzlu, asitli veya kimyasal maddelerle temas ettikten sonra temizlenmemesi,
Aşındırıcı temizlik malzemeleri veya kimyasallar kullanılması,
Ürünün uygun olmayan ortamlarda saklanması,
Bakım ve kullanım talimatlarına uyulmaması,
Kullanıcı hatasından kaynaklanan paslanma, renk değişimi veya yüzey lekeleri,
Normal kullanıma bağlı ağız körelmesi, çizilme ve yüzey aşınması,
Ahşap saplarda doğal malzeme yapısından kaynaklanan renk ve damar farklılıkları,
Kullanıcı tarafından ürün üzerinde yapılan kaplama, boyama, gravür veya değişiklikler,
Yangın, sel, deprem ve benzeri dış etkenlerden kaynaklanan zararlar.

7. NORMAL AŞINMA VE KÖRELME

Bıçak ağzının kullanım sırasında zamanla körelmesi, ürünün doğası gereği ortaya çıkan normal bir durumdur.

Normal kullanıma bağlı körelme, çizilme, parlatılmış yüzeyin matlaşması ve benzeri kullanım izleri üretim hatası sayılmaz.

Bıçakların kullanım sıklığına ve kesilen malzemenin yapısına göre düzenli olarak bilenmesi veya bakım yapılması gerekebilir.

Bileme hizmetinin garanti kapsamında ücretsiz sunulup sunulmadığı, ürünün türüne ve başvurunun niteliğine göre ayrıca değerlendirilir.

8. PASLANMA VE YÜZEY LEKELERİ

Paslanmaz çelik ifadesi, ürünün hiçbir koşulda paslanmayacağı anlamına gelmez.

Bıçak üzerinde su, nem, tuz, asitli gıda kalıntıları, deterjan veya kimyasal madde bırakılması hâlinde yüzey lekeleri veya pas oluşabilir.

Ürün kullanıldıktan sonra bekletilmeden yıkanmalı ve tamamen kurulanmalıdır.

Kullanım ve bakım talimatlarına uyulmaması nedeniyle oluşan pas, kararma, lekelenme veya yüzey bozulmaları ihtiyari garanti kapsamında değerlendirilmez.

Ürünün teslim edildiği anda mevcut olan veya üretimden kaynaklandığı tespit edilen yüzey kusurları bakımından tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

9. AHŞAP SAPLI ÜRÜNLER

Ahşap doğal bir malzemedir. Bu nedenle ahşap saplarda renk, damar, ton ve doku farklılıkları bulunabilir.

Doğal malzeme farklılıkları, tek başına üretim hatası olarak değerlendirilmez.

Ahşap saplı ürünler uzun süre su içinde bırakılmamalı, bulaşık makinesinde yıkanmamalı ve doğrudan yüksek ısıya maruz bırakılmamalıdır.

Ahşap saplar gerektiğinde gıda temasına uygun bakım yağlarıyla bakımdan geçirilebilir.

Yanlış yıkama, aşırı nem, kuruluk, yüksek sıcaklık veya bakım eksikliği nedeniyle oluşan çatlama, şişme, çekme ve renk değişimleri garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

10. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERİN GARANTİSİ

Üzerine isim, tarih, logo, yazı veya özel desen işlenen ürünler ile özel ölçü ve tasarıma göre hazırlanan ürünler de üretim hatalarına karşı garanti kapsamındadır.

Ürünün kişiselleştirilmiş olması, ürünün ayıplı veya üretim hatalı olması durumunda tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Ancak kişiselleştirme metninin, yazımın, logonun, ölçünün veya tasarımın Alıcı tarafından yanlış bildirilmesi nedeniyle oluşan sonuçlar üretim hatası sayılmaz.

Alıcı, kişiselleştirme bilgilerini siparişini tamamlamadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.

11. ÜRÜNÜN DOĞRU KULLANIMI

Bıçak yalnızca tasarlandığı kullanım amacı doğrultusunda kullanılmalıdır.

Mutfak bıçakları, uygun kesme tahtası üzerinde gıda hazırlamak amacıyla kullanılmalıdır.

Her bıçak türü kendi kullanım amacına göre kullanılmalıdır. İnce ağızlı şef ve doğrama bıçakları kemik kırmak veya donmuş ürün kesmek amacıyla kullanılmamalıdır.

Kemik, kıkırdak veya sert malzemeler için yalnızca bu kullanım amacına uygun ürünler tercih edilmelidir.

Bıçak ağzı kesme tahtasına vurulmamalı, kesme işlemi kontrollü hareketlerle gerçekleştirilmelidir.

12. UYGUN KESME YÜZEYİ

Bıçaklar ahşap, bambu veya uygun plastik kesme tahtaları üzerinde kullanılmalıdır.

Aşağıdaki yüzeylerde kesim yapılması bıçağın hızla körelmesine veya zarar görmesine neden olabilir:

Cam yüzeyler,
Mermer ve granit tezgâhlar,
Seramik yüzeyler,
Metal yüzeyler,
Taş yüzeyler,
Porselen tabaklar.

Uygun olmayan sert yüzeylerde kullanım nedeniyle meydana gelen ağız bozulmaları ihtiyari garanti kapsamında değerlendirilmez.

13. TEMİZLİK TALİMATLARI

Bıçaklar kullanıldıktan sonra bekletilmeden ılık su ve uygun bulaşık deterjanı kullanılarak elde yıkanmalıdır.

Temizlik sırasında bıçağın kesici ağzına çıplak elle doğrudan temas edilmemelidir.

Bıçak, sap kısmından tutularak yumuşak bir sünger veya bezle dikkatli biçimde temizlenmelidir.

Aşındırıcı tel, sert fırça, yoğun kimyasal, çamaşır suyu, lavabo açıcı veya benzeri ürünler kullanılmamalıdır.

Temizlikten sonra bıçak yumuşak ve kuru bir bezle tamamen kurulanmalıdır.

14. BULAŞIK MAKİNESİNDE YIKAMA

Kutras Bıçak ürünlerinin bulaşık makinesinde yıkanması önerilmez.

Bulaşık makinesindeki yüksek sıcaklık, güçlü deterjanlar, uzun süreli nem ve diğer metal ürünlerle temas aşağıdaki sorunlara neden olabilir:

Bıçak ağzının körelmesi,
Çelik yüzeyde lekelenme veya paslanma,
Sapın zarar görmesi,
Kaplama ve yüzey işlemlerinin bozulması,
Bıçak ağzında çentik veya deformasyon oluşması.

Bulaşık makinesinde yıkama nedeniyle oluşan zararlar ihtiyari garanti kapsamında değerlendirilmez.

15. BİLEME KOŞULLARI

Bıçakların, bıçak çeliğine ve ağız açısına uygun bileme ekipmanlarıyla bilenmesi gerekir.

Bileme taşı, masat veya uygun profesyonel bileme sistemleri kullanılabilir.

Taşlama motoru, spiral, yüksek hızlı zımpara veya benzeri ekipmanlarla bilinçsiz şekilde yapılan bileme işlemleri bıçağın çelik yapısına zarar verebilir.

Bileme sırasında bıçağın aşırı ısınması, çeliğin sertliğini ve kesme performansını olumsuz etkileyebilir.

Yanlış bileme nedeniyle oluşan ağız bozulmaları, çizikler, ısı hasarı veya form kayıpları ihtiyari garanti kapsamında değerlendirilmez.

16. MASAT KULLANIMI

Masat, bıçak ağzında oluşan küçük yön bozulmalarını düzeltmek ve keskinliği korumaya yardımcı olmak amacıyla kullanılabilir.

Masat kullanılırken bıçak, uygun açıyla ve kontrollü hareketlerle uygulanmalıdır.

Aşırı baskı uygulanması veya yanlış açı kullanılması bıçak ağzına zarar verebilir.

Kullanıcı deneyimli değilse profesyonel bileme desteği alması önerilir.

17. SAKLAMA KOŞULLARI

Bıçaklar diğer metal mutfak araçlarıyla temas edecek şekilde çekmece içerisinde açıkta saklanmamalıdır.

Bıçaklar aşağıdaki yöntemlerden biri kullanılarak güvenli biçimde saklanabilir:

Bıçak bloğu,
Koruyucu bıçak kılıfı,
Manyetik bıçak tutucu,
Bıçak çantası,
Kesici ağzı koruyan uygun muhafaza ekipmanı.

Ürün kuru, temiz ve çocukların erişemeyeceği bir ortamda saklanmalıdır.

Bıçak ağzının başka metal ürünlerle sürekli temas etmesi körelmeye, çizilmeye veya ağız hasarına neden olabilir.

18. GÜVENLİ KULLANIM

Bıçaklar kesici ve yaralayıcı ürünlerdir. Kullanım sırasında gerekli güvenlik önlemlerinin alınması gerekir.

Bıçaklar çocukların erişemeyeceği yerlerde saklanmalıdır.
Bıçak elden ele kesici ağzı karşı tarafa dönük şekilde verilmemelidir.
Düşen bıçak elle yakalanmaya çalışılmamalıdır.
Bıçaklar açıkta veya tezgâh kenarında bırakılmamalıdır.
Kesim işlemi sırasında parmaklar kesici ağızdan uzak tutulmalıdır.
Bıçak elde taşınırken kesici ağız aşağıya ve vücuttan uzağa dönük tutulmalıdır.
Bıçaklar oyuncak veya savunma aracı olarak kullanılmamalıdır.

Kullanım sırasında meydana gelebilecek yaralanmaların önlenmesi için ürünün güvenli ve kontrollü şekilde kullanılması Alıcının sorumluluğundadır.

19. OUTDOOR ÜRÜNLERİN KULLANIMI

Outdoor bıçaklar yalnızca ürünün tasarlandığı kamp, doğa, avcılık veya genel açık hava kullanım amaçları doğrultusunda kullanılmalıdır.

Outdoor ürünlerin taşınması ve kullanılması sırasında yürürlükteki kanunlara, yerel kurallara ve kamusal alan düzenlemelerine uyulması kullanıcının sorumluluğundadır.

Bıçakların saldırı, tehdit, savunma veya hukuka aykırı başka bir amaçla kullanılması yasaktır.

Ürünün tasarım kapasitesini aşan ağır darbeli işlemler, fırlatma, kaldıraç olarak kullanma veya sert yüzeylere vurma sonucu oluşan zararlar garanti kapsamı dışındadır.

20. GARANTİ BAŞVURUSU

Garanti başvurusu yapmak isteyen müşteriler aşağıdaki iletişim kanallarından Kutras Bıçak’a ulaşabilir:

E-posta: info@kutrasbicak.com
Telefon: 0534 323 13 23
WhatsApp: 0534 323 13 23
İletişim Formu: https://www.kutrasbicak.com/iletisim/

Garanti başvurusunda aşağıdaki bilgilerin paylaşılması işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlar:

Müşterinin adı ve soyadı,
Sipariş veya fatura numarası,
Ürünün satın alındığı tarih,
Ürünün modeli veya adı,
Yaşanan sorunun açık açıklaması,
Ürünün genel durumunu ve kusuru gösteren fotoğraflar,
Gerekli olması hâlinde kısa video kaydı.

21. SATIN ALMA BELGESİ

Garanti başvurularında sipariş numarası, e-Fatura, e-Arşiv Fatura veya satın alma işlemini gösteren başka bir belge talep edilebilir.

Satın alma kaydının Kutras Bıçak sistemleri üzerinden doğrulanabilmesi hâlinde ayrıca belge sunulması gerekmeyebilir.

Fatura veya satış belgesi, tek başına garanti belgesi yerine geçmesi gereken durumlar bakımından yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Tüketicinin satın alma işlemini başka yollarla ispatlama hakkı saklıdır.

22. ÜRÜNÜN İNCELEMEYE GÖNDERİLMESİ

Fotoğraf ve açıklamalar üzerinden değerlendirme yapılamaması hâlinde ürünün fiziksel inceleme için Kutras Bıçak’a gönderilmesi istenebilir.

Ürün gönderilmeden önce Kutras Bıçak ile iletişime geçilerek güncel gönderim bilgileri alınmalıdır.

İnceleme Adresi: Çınardere Mahallesi, Gençlik Caddesi No: 27/C, Pendik / İstanbul
Alıcı: Mahir Başkaya – Kutras Bıçak

Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek ve kargo çalışanları için tehlike oluşturmayacak şekilde paketlenmelidir.

23. KESİCİ ÜRÜNLERİN KARGO İÇİN PAKETLENMESİ

Garanti veya inceleme amacıyla gönderilen bıçakların kesici ağzı ve sivri ucu tamamen kapatılmalıdır.

Koruyucu kılıf bulunmuyorsa kalın karton, koruyucu plastik veya benzeri dayanıklı bir malzeme kullanılmalıdır.

Bıçak paket içerisinde hareket etmeyecek şekilde sabitlenmeli ve sağlam bir dış kutuya yerleştirilmelidir.

Paket üzerine mümkünse “Kesici Ürün – Dikkatli Taşıyınız” uyarısı eklenmelidir.

Güvensiz paketleme nedeniyle kargo çalışanlarına, üçüncü kişilere veya ürüne zarar verilmesinden gönderici sorumlu olabilir.

24. TEKNİK İNCELEME

Garanti başvurusu yapılan ürün, üretim hatası veya kullanım hatası bulunup bulunmadığının belirlenmesi amacıyla teknik incelemeye alınabilir.

İncelemede aşağıdaki hususlar değerlendirilebilir:

Ürünün genel fiziksel durumu,
Kusurun bulunduğu bölge,
Çelik ve sap yapısındaki izler,
Darbe, düşürme veya zorlama belirtileri,
Bileme yöntemi ve ağız yapısı,
Paslanma, nem ve kimyasal temas izleri,
Ürünün kullanım amacına uygun kullanılıp kullanılmadığı,
Kusurun üretimden mi yoksa kullanımdan mı kaynaklandığı.

Teknik inceleme sonucu müşteriye yazılı veya elektronik ortamda bildirilebilir.

25. KULLANIM HATASININ BELİRLENMESİ

Üründeki sorunun kullanım hatasından kaynaklandığı değerlendirilirse, bu durum teknik inceleme sonucunda düzenlenecek açıklama veya raporla müşteriye bildirilir.

Kullanım hatası değerlendirmesinde ürünün kullanım talimatlarına uygun kullanılıp kullanılmadığı dikkate alınır.

Müşteriye inceleme sonucunun bir örneği elektronik veya yazılı olarak sunulabilir.

Tüketicinin inceleme sonucuna itiraz etme ve kanuni başvuru yollarını kullanma hakkı saklıdır.

26. GARANTİ KAPSAMINDA ONARIM

Üründeki kusurun üretim kaynaklı olduğu ve onarımın mümkün olduğu tespit edilirse ürün ücretsiz olarak onarılabilir.

Garanti kapsamındaki onarım için müşteriden işçilik, parça veya benzeri adlar altında ücret talep edilmez.

Onarım kapsamında aşağıdaki işlemler uygulanabilir:

Sap veya bağlantı elemanlarının onarılması,
Üretim kaynaklı gevşemelerin giderilmesi,
Uygun olması hâlinde yüzey kusurlarının düzeltilmesi,
Üretim hatasına bağlı ağız problemlerinin giderilmesi,
Teknik olarak mümkün olan diğer onarım işlemleri.

Onarım işlemi ürünün özgün yapısını veya kişiselleştirme detaylarını etkileyebilecekse müşteriye önceden bilgi verilebilir.

27. ÜRÜN DEĞİŞİMİ

Ürünün onarımının mümkün olmaması veya onarımın uygun bir çözüm oluşturmaması hâlinde ürün, aynı veya eş değer bir ürünle değiştirilebilir.

Aynı ürünün stokta veya üretimde bulunmaması hâlinde müşteriye benzer özelliklere sahip alternatif bir ürün önerilebilir.

Eş değer ürün seçimi yapılırken ürünün kullanım amacı, temel özellikleri ve satış değeri dikkate alınır.

Tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal seçimlik hakları saklıdır.

28. BEDEL İADESİ VE DİĞER SEÇİMLİK HAKLAR

Ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi hâlinde tüketici, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında aşağıdaki seçimlik haklardan yararlanabilir:

Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme,
Ürünü alıkoyarak ayıp oranında bedel indirimi isteme,
Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
İmkân bulunması hâlinde ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.

Tüketicinin seçtiği hakkın uygulanması, ilgili mevzuatta belirtilen koşullar ve sınırlar kapsamında değerlendirilir.

29. GARANTİ KAPSAMINDA KARGO MASRAFLARI

Yapılan inceleme sonucunda sorunun üretim hatasından kaynaklandığı tespit edilirse, garanti işlemi için gerekli makul gönderim masrafları müşteriye yüklenmez.

Ürünün kullanım hatası nedeniyle zarar gördüğünün tespit edilmesi hâlinde gönderim ve geri gönderim masrafları, müşteriye önceden bilgi verilerek talep edilebilir.

Ürün gönderilmeden önce Kutras Bıçak ile iletişime geçilmesi ve bildirilen gönderim yönteminin kullanılması gerekir.

30. ÜCRETLİ ONARIM VE BAKIM

Üründeki sorunun garanti kapsamı dışında kaldığının tespit edilmesi hâlinde, teknik olarak mümkünse müşteriye ücretli onarım veya bakım seçeneği sunulabilir.

Ücretli işlem yapılmadan önce müşteriye yapılacak işlem ve tahmini ücret hakkında bilgi verilir.

Müşterinin onayı alınmadan ücretli onarım işlemi gerçekleştirilmez.

Ücretli bakım veya onarım teklifinin kabul edilmemesi hâlinde ürün, müşterinin talebine göre geri gönderilebilir.

31. ONARIM SONRASI GARANTİ

Garanti kapsamında onarılan ürünün garanti süresi, yürürlükteki mevzuat ve Kutras Bıçak tarafından sunulan ihtiyari garanti koşulları çerçevesinde devam eder.

Onarım nedeniyle ürünün garanti kapsamında kaldığı süre, ilgili mevzuatta öngörülen durumlarda garanti süresine eklenebilir.

Değiştirilen parçalar veya yapılan işlem, ürünün kalan garanti süresi boyunca garanti kapsamında değerlendirilir.

32. ÜRÜNDE YAPILAN DEĞİŞİKLİKLER

Ürünün Kutras Bıçak’ın bilgisi ve onayı dışında üçüncü kişilerce tamir edilmesi, yeniden bilenmesi, taşlanması, sapının değiştirilmesi veya ürün üzerinde yapısal değişiklik yapılması garanti değerlendirmesini etkileyebilir.

Üçüncü kişinin yaptığı işlemle ürün kusuru arasında bağlantı bulunması hâlinde ilgili zarar ihtiyari garanti kapsamında değerlendirilmez.

Kişiselleştirme amacıyla müşteri tarafından sonradan yaptırılan lazer, kaplama, boya veya benzeri işlemlerden kaynaklanan zararlar garanti kapsamında değildir.

33. ÜRÜN FOTOĞRAFLARI VE GÖRSEL FARKLILIKLAR

İnternet sitesindeki ürün fotoğrafları, ürünün genel görünümünü göstermek amacıyla kullanılmaktadır.

Ekran ayarları, ışık koşulları ve doğal malzeme yapısı nedeniyle ürün rengi veya yüzey dokusu görsellerden küçük farklılıklar gösterebilir.

El yapımı ürünlerde ölçü, yüzey, desen ve işçilik bakımından küçük farklılıklar bulunabilir.

Ürünün kullanımını, güvenliğini veya temel özelliklerini etkilemeyen el işçiliği ve doğal malzeme farklılıkları üretim kusuru olarak değerlendirilmez.

34. BAKIM HİZMETLERİ

Kutras Bıçak, ürünün türüne ve mevcut hizmet koşullarına bağlı olarak bileme, bakım, yüzey temizliği veya sap bakımı hizmetleri sunabilir.

Bakım hizmetlerinin ücretli veya ücretsiz olması, yapılacak işlemin garanti kapsamında bulunup bulunmadığına göre belirlenir.

Bakım hizmeti talep edilmeden önce ürünün fotoğrafları gönderilerek ön değerlendirme istenebilir.

35. DEVREDİLEN VE İKİNCİ EL ÜRÜNLER

Ürünün başka bir kişiye devredilmesi hâlinde garanti başvurusu, ürünün satın alma kaydının ve garanti süresinin doğrulanabilmesi şartıyla değerlendirilebilir.

İkinci el olarak satın alınan ürünlerde ürünün geçmiş kullanımı, bakım koşulları ve üzerinde yapılan işlemler garanti değerlendirmesinde dikkate alınır.

Kutras Bıçak tarafından üretildiği veya satıldığı doğrulanamayan ürünler garanti kapsamında değerlendirilmez.

36. SAHTE VEYA TAKLİT ÜRÜNLER

Kutras Bıçak markasını taşımasına rağmen Kutras Bıçak tarafından üretilmediği veya yetkili satış kanallarından satılmadığı tespit edilen taklit ürünler garanti kapsamında değildir.

Ürünün orijinalliğinin doğrulanabilmesi için sipariş numarası, fatura, ürün fotoğrafı veya ürün üzerindeki marka detayları talep edilebilir.

Taklit ürün şüphesi bulunan durumlar, marka haklarının korunması amacıyla hukuki incelemeye alınabilir.

37. TÜKETİCİNİN KANUNİ HAKLARI

İşbu Garanti ve Kullanım Koşulları, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

Ürünün ayıplı olması hâlinde tüketici, mevzuatta belirlenen şartlar kapsamında ücretsiz onarım, ürün değişimi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir.

Kutras Bıçak tarafından sunulan 10 yıllık ihtiyari garanti, yasal haklara ek olarak sağlanan bir haktır.

Garanti koşullarında yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin kanundan doğan zorunlu haklarından vazgeçtiği şeklinde yorumlanamaz.

38. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Garanti işlemlerinden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar kapsamında tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

Tüketici Hakem Heyetlerinin görev sınırını aşan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Satıcının merkez adresi Pendik / İstanbul’dur.

39. İLETİŞİM

Garanti, teknik inceleme, bakım ve kullanım hakkında bilgi almak için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

Üretici ve Satıcı: Mahir Başkaya – Kutras Bıçak
Adres: Çınardere Mahallesi, Gençlik Caddesi No: 27/C, Pendik / İstanbul
Telefon: 0534 323 13 23
WhatsApp: 0534 323 13 23
E-posta: info@kutrasbicak.com
İletişim Sayfası: https://www.kutrasbicak.com/iletisim/

Başvurularda sipariş veya fatura numarasının belirtilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlar.

40. KOŞULLARIN GÜNCELLENMESİ

Kutras Bıçak; ürün çeşitlerinde, üretim yöntemlerinde, bakım talimatlarında veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu Garanti ve Kullanım Koşulları’nı güncelleyebilir.

Bir ürüne uygulanacak garanti koşulları belirlenirken, ürünün satın alındığı tarihte müşteriye sunulan koşullar ve yürürlükteki zorunlu mevzuat hükümleri dikkate alınır.

41. YÜRÜRLÜK

İşbu Garanti ve Kullanım Koşulları, www.kutrasbicak.com internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Koşulların güncel hâline internet sitesi üzerinden ulaşılabilir.