ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Son Güncelleme Tarihi: 04.08.2026

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Alıcının www.kutrasbicak.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda vereceği siparişe ilişkin olarak; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri kapsamında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Alıcı, siparişini tamamlamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bu formda yer alan bilgileri okuyup anladığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

1. SATICI BİLGİLERİ

Satıcı Ünvanı: Mahir Başkaya
Marka: Kutras Bıçak
Vergi Dairesi: Yakacık Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 1480275435
Adres: Çınardere Mahallesi, Gençlik Caddesi No: 27/C, Pendik / İstanbul
Telefon: 0534 323 13 23
WhatsApp: 0534 323 13 23
E-posta: info@kutrasbicak.com
İnternet Sitesi: https://www.kutrasbicak.com
İletişim Sayfası: https://www.kutrasbicak.com/iletisim/

2. ALICI BİLGİLERİ

Alıcının adı, soyadı veya ticari ünvanı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerden oluşmaktadır.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ

Sipariş konusu ürün veya ürünlerin temel özellikleri, türü, modeli, ölçüsü, malzemesi, rengi, kişiselleştirme seçenekleri ve diğer teknik özellikleri ilgili ürün sayfasında açıklanmaktadır.

Kutras Bıçak internet sitesinde başlıca aşağıdaki ürünler satışa sunulmaktadır:

  • Mutfak bıçakları,
  • Kasap bıçakları,
  • Şef bıçakları,
  • Outdoor bıçaklar,
  • Bıçak setleri,
  • Bileme ekipmanları,
  • Bıçak ve mutfak aksesuarları.

Sipariş verilen ürünün adı, adedi, birim fiyatı, KDV dâhil toplam bedeli, varsa kişiselleştirme bilgileri ve diğer özellikleri, sipariş özeti ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde gösterildiği şekildedir.

Alıcı, ürünü satın almadan önce ürün sayfasındaki açıklamaları, ölçüleri, kullanım özelliklerini ve varsa bakım talimatlarını incelemekle yükümlüdür.

4. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün veya ürünlere ilişkin bilgiler siparişin tamamlanmasından önce Alıcıya gösterilir.

Ürün Adı: Sipariş özetinde belirtilmiştir.
Ürün Adedi: Sipariş özetinde belirtilmiştir.
Birim Fiyatı: Sipariş özetinde belirtilmiştir.
KDV Dâhil Ürün Bedeli: Sipariş özetinde belirtilmiştir.
Kargo Bedeli: Sipariş özetinde belirtilmiştir.
İndirim veya Kupon Tutarı: Varsa sipariş özetinde belirtilmiştir.
Toplam Sipariş Bedeli: Siparişin onaylanmasından önce Alıcıya gösterilen nihai tutardır.
Ödeme Yöntemi: Alıcı tarafından sipariş sırasında seçilen ödeme yöntemidir.
Teslimat Adresi: Alıcı tarafından sipariş sırasında bildirilen adrestir.
Fatura Adresi: Alıcı tarafından sipariş sırasında bildirilen adrestir.

Ürünlerin satış fiyatı, tüm vergiler dâhil olarak internet sitesinde gösterilmektedir.

5. TOPLAM FİYAT VE EK MASRAFLAR

Alıcının ödeyeceği KDV dâhil toplam ürün bedeli, varsa kargo ücreti, indirim, kupon ve diğer mali bilgiler siparişin tamamlanmasından önce sipariş özeti ekranında açıkça gösterilir.

5.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

5.000 TL altındaki siparişlerde uygulanacak kargo bedeli, Alıcı siparişini onaylamadan önce sipariş ekranında gösterilir.

Alıcının açıkça onaylamadığı hiçbir ek ücret sipariş bedeline eklenmez.

Teslimat adresinin yanlış veya eksik bildirilmesi, gönderinin teslim alınmaması veya Alıcıdan kaynaklanan nedenlerle ürünün Satıcıya geri dönmesi durumunda yeniden gönderim için oluşabilecek kargo masrafları Alıcıya ait olabilir.

6. ÖDEME YÖNTEMLERİ

Sipariş bedeli aşağıdaki yöntemlerden biriyle ödenebilir:

  • Kredi kartı,
  • Havale veya EFT.

Kapıda ödeme hizmeti sunulmamaktadır.

Kutras Bıçak tarafından doğrudan taksitli satış yapılmamaktadır. Bankaların kendi kart kullanıcılarına sunduğu taksit, erteleme veya benzeri hizmetler ilgili bankanın şartlarına tabidir.

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde sipariş, ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından işleme alınır.

Havale veya EFT ile verilen siparişler, ödemenin Satıcının banka hesabına geçmesinin ardından hazırlanır.

7. HAVALE VE EFT BİLGİLERİ

Banka: Yapı Kredi Bankası
IBAN: TR88 0006 7010 0000 0201 0045 33
Hesap Sahibi: Mahir Başkaya

Havale veya EFT açıklamasına sipariş numarasının yazılması önerilir.

Ödemenin banka hesabına geçmemesi, eksik gönderilmesi veya siparişle eşleştirilememesi hâlinde sipariş hazırlık süreci başlamayabilir.

8. SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel özelliklerini, toplam fiyatını, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkını ve cayma hakkının kullanılamayacağı durumları inceleyebilir.

Siparişin onaylanması, Alıcının ödeme yükümlülüğü altına girmesi anlamına gelir.

Sipariş, ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanması veya havale/EFT bedelinin Satıcının hesabına geçmesiyle işleme alınır.

Siparişin elektronik ortamda tamamlanmasının ardından sipariş bilgileri, Alıcının beyan ettiği e-posta adresine gönderilebilir veya kullanıcı hesabında görüntülenebilir.

9. FATURALANDIRMA

Siparişler için e-Fatura veya e-Arşiv Fatura düzenlenmektedir.

Fatura, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği bilgiler esas alınarak hazırlanır ve elektronik ortamda Alıcıya gönderilebilir.

Alıcının yanlış veya eksik fatura bilgisi bildirmesinden kaynaklanan sorunlardan Alıcı sorumludur.

Fatura bilgilerinin sipariş tamamlandıktan sonra değiştirilmesi, yürürlükteki vergi mevzuatı ve faturanın düzenlenme durumuna bağlıdır.

10. SİPARİŞİN HAZIRLANMASI

Siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanmaya başlanır.

Standart ürünler ile özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerin hazırlık süreleri birbirinden farklı olabilir.

Sipariş konusu ürünler, aksi ürün sayfasında veya sipariş ekranında belirtilmediği sürece en geç 15 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Resmî tatiller, hafta sonları, yoğun sipariş dönemleri, kişiselleştirme işlemleri ve özel üretim süreçleri hazırlık süresini etkileyebilir.

11. TESLİMAT VE KARGO

Siparişler, aksi belirtilmediği sürece Hepsijet aracılığıyla gönderilir.

Türkiye genelindeki kargo teslimatına uygun adreslere gönderim yapılmaktadır.

Teslimat, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz bildirilmesi Alıcının sorumluluğundadır.

Ürün, Alıcının teslimat sırasında adreste bulunmaması hâlinde Alıcının belirttiği kişiye veya aynı adreste bulunan kişiye teslim edilebilir.

Kargo firmasının teslimat bölgesi, operasyon şartları, hava koşulları veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresinde gecikme yaşanabilir.

12. TESLİMAT SIRASINDA PAKET KONTROLÜ

Alıcının, ürünü teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmesi önerilir.

Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya gözle görülür başka bir hasar bulunması hâlinde ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.

Hasarlı veya içeriği eksik olduğu düşünülen gönderilerle ilgili olarak Satıcıyla mümkün olan en kısa sürede iletişime geçilmelidir.

13. TESLİMATIN GERÇEKLEŞMEMESİ

Alıcının teslimat adresini yanlış veya eksik bildirmesi, teslimat sırasında adreste bulunmaması, kargo bildirimlerine cevap vermemesi veya gönderiyi teslim almaması nedeniyle ürünün Satıcıya geri dönmesi hâlinde Alıcı bilgilendirilir.

Alıcının talebiyle ürünün yeniden gönderilmesi durumunda oluşacak yeni gönderim bedeli Alıcıdan talep edilebilir.

Ürünün teslim edilememesi Satıcıdan veya taşıyıcıdan kaynaklanıyorsa, tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

14. CAYMA HAKKI

Alıcı, cayma hakkının kullanılamayacağı ürünlere ilişkin istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde cayma hakkı süresi, son ürünün teslim edildiği tarihte başlar.

Ürünün Alıcı tarafından belirlenen üçüncü bir kişiye teslim edilmesi hâlinde süre, bu kişinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren başlar. Taşıyıcıya yapılan teslim, tüketiciye yapılmış teslim olarak kabul edilmez.

15. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkının kullanılması için Alıcının, 14 günlük süre içerisinde cayma kararını açık ve anlaşılır bir beyanla Satıcıya bildirmesi gerekir.

Cayma bildirimi, yazılı olarak veya e-posta ve internet sitesi iletişim formu gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılabilir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan iletilebilir:

E-posta: info@kutrasbicak.com
İletişim Formu: https://www.kutrasbicak.com/iletisim/
Posta Adresi: Çınardere Mahallesi, Gençlik Caddesi No: 27/C, Pendik / İstanbul

Telefon ve WhatsApp üzerinden ön bilgi alınabilir. Ancak cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin ispatlanabilmesi için yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi gerekir.

Alıcı, cayma bildiriminde sipariş numarasını, adını, soyadını, iletişim bilgilerini ve iade etmek istediği ürünü belirtmelidir.

16. İADE SÜRESİ VE İADE ADRESİ

Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi Satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içerisinde ürünü Satıcıya geri göndermelidir.

İade gönderiminden önce Satıcıyla iletişime geçilerek güncel iade gönderim bilgileri alınmalıdır.

İade Adresi: Çınardere Mahallesi, Gençlik Caddesi No: 27/C, Pendik / İstanbul
Alıcı Ünvanı: Mahir Başkaya – Kutras Bıçak
İade Taşıyıcısı: Hepsijet

İade paketinin üzerine sipariş numarasının ve gönderici bilgilerinin yazılması önerilir.

17. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün, bu formda belirtilen anlaşmalı iade taşıyıcısı olan Hepsijet aracılığıyla gönderilmesi hâlinde Alıcıdan iade kargo masrafı talep edilmez.

Belirtilen taşıyıcının Alıcının bulunduğu yerde hizmet vermemesi hâlinde Satıcı, Alıcıdan ilave masraf talep etmeksizin ürünün teslim alınmasını sağlar veya uygun bir iade yöntemi bildirir.

Alıcının Satıcı tarafından belirtilen iade yöntemi dışında farklı bir taşıyıcıyı kendi isteğiyle tercih etmesi nedeniyle oluşan ilave masraflar, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde Alıcıya ait olabilir.

Yanlış, eksik, ayıplı veya sipariş edilenden farklı ürün gönderilmesi hâlinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

18. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN KOŞULLARI

Cayma hakkı kapsamında gönderilecek ürünün, ürünün işleyişini ve özelliklerini belirlemek için gerekli olan olağan inceleme dışında kullanılmamış olması gerekir.

İade edilecek ürünün mümkünse aşağıdaki unsurlarla birlikte gönderilmesi gerekir:

  • Orijinal kutusu ve ambalajı,
  • Ürüne ait aksesuarlar,
  • Koruyucu kılıf veya muhafaza parçaları,
  • Varsa kullanım ve bakım belgeleri,
  • Hediye veya kampanya kapsamında gönderilen tamamlayıcı ürünler.

Alıcı, ürünü olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanması nedeniyle üründe meydana gelen değer kaybından sorumlu olabilir.

Ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünün durumu ve cayma hakkı, ürünün niteliği ile yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

19. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda aşağıdaki ürünler cayma hakkı dışında değerlendirilebilir:

  • Üzerine isim, soyisim, tarih, logo, yazı, şekil veya özel desen işlenen bıçaklar,
  • Lazer markalama veya kişiye özel gravür uygulanan ürünler,
  • Alıcının seçtiği özel ölçü, malzeme, sap, renk veya tasarıma göre hazırlanan ürünler,
  • Kişiye özel olarak hazırlanan bıçak ve bıçak setleri,
  • Standart ürün seçenekleri dışında özel sipariş üzerine üretilen ürünler,
  • Alıcının talebi doğrultusunda geri döndürülemeyecek şekilde özelleştirilen ürünler.

Ürünün kişiye özel hazırlanmış olması, ürünün ayıplı veya siparişe aykırı olması hâlinde Alıcının kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Kullanılmış ürünler bakımından cayma hakkı ve olası değer kaybı, kullanımın ürünün özelliklerini belirlemek için gerekli olağan inceleme sınırını aşıp aşmadığına göre değerlendirilir.

20. BEDEL İADESİ

Satıcı, cayma hakkı bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iadesi gereken teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri Alıcıya iade eder.

Satıcı, Alıcının ürünü iade ettiğine ilişkin belge sunmasına veya ürünün Satıcıya ulaşmasına kadar geri ödemeyi bekletebilir.

Geri ödeme, Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak ve Alıcıya herhangi bir ek masraf yüklenmeden tek seferde yapılır.

Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba veya karta yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.

Havale veya EFT ile ödenen siparişlerin iadeleri, Alıcının bildireceği ve siparişi veren kişiyle uyumlu banka hesabına yapılabilir.

21. AYIPLI VEYA SİPARİŞE AYKIRI ÜRÜNLER

Ürünün ayıplı, kusurlu, eksik, hasarlı veya sipariş edilenden farklı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında kendisine tanınan seçimlik haklardan yararlanabilir.

Alıcı, ürünle ilgili sorunu açıklayan bilgi ve mümkünse fotoğraflarla birlikte Satıcıya başvurabilir.

Yapılan inceleme sonucunda ürünün üretimden, paketlemeden veya Satıcıdan kaynaklanan bir hata içerdiğinin tespit edilmesi hâlinde gerekli onarım, değişim, bedel indirimi veya bedel iadesi işlemleri mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerin iade masrafları Alıcıya yüklenmez.

22. GARANTİ BİLGİLERİ

Kutras Bıçak tarafından satışa sunulan bıçaklar, üretim hatalarına karşı 10 yıl garanti kapsamındadır.

Üretim kaynaklı olduğu tespit edilen kusurlar, teknik inceleme sonucuna göre ücretsiz olarak onarılabilir veya ürün yenisiyle değiştirilebilir.

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir:

  • Ürünün kullanım amacı dışında kullanılması,
  • Yanlış veya uygunsuz bileme işlemi yapılması,
  • Ürünün sert yüzeylere vurulması veya düşürülmesi,
  • Bıçağın levye, tornavida, keski veya benzeri amaçlarla kullanılması,
  • Ürünün bulaşık makinesinde yıkanması,
  • Ürünün uzun süre ıslak veya nemli bırakılması,
  • Kimyasal veya aşındırıcı temizlik maddelerinin kullanılması,
  • Bakım ve saklama koşullarına uyulmaması,
  • Kullanıcı hatasından kaynaklanan kırılma, çatlama, paslanma veya deformasyonlar,
  • Normal kullanıma bağlı ağız körelmesi, çizilme ve yüzey aşınmaları.

Garanti hükümleri, tüketicinin ayıplı mallara ilişkin kanuni haklarını sınırlandırmaz.

23. ÜRÜNLERİN GÜVENLİ KULLANIMI

Bıçaklar kesici ve yaralayıcı ürünlerdir. Ürünler yalnızca kullanım amacı doğrultusunda ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak kullanılmalıdır.

Ürünler çocukların erişemeyeceği güvenli bir yerde muhafaza edilmelidir.

Bıçaklar elde, uygun temizlik malzemeleri kullanılarak yıkanmalı ve yıkandıktan sonra kurulanmalıdır. Ürünlerin bulaşık makinesinde yıkanması tavsiye edilmez.

Outdoor ürünlerin taşınması ve kullanılması sırasında yürürlükteki mevzuata, kamusal alan kurallarına ve güvenlik koşullarına uyulması Alıcının sorumluluğundadır.

24. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ

Alıcının sipariş sırasında paylaştığı kişisel veriler;

  • Siparişin oluşturulması ve yönetilmesi,
  • Ödemenin alınması,
  • Faturanın düzenlenmesi,
  • Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
  • Müşteri hizmetlerinin sunulması,
  • İade ve garanti işlemlerinin yürütülmesi,
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalar, internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde yer almaktadır.

25. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu işlemden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

Tüketici Hakem Heyetlerinin görev alanını aşan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Satıcının merkez adresi Pendik / İstanbul’dur.

26. ÖN BİLGİLENDİRMENİN TEYİDİ

Alıcı;

  • Sipariş konusu ürünlerin temel özelliklerini,
  • Satıcının ünvanını ve iletişim bilgilerini,
  • KDV dâhil toplam satış bedelini,
  • Varsa kargo ve diğer ek masrafları,
  • Ödeme ve teslimat koşullarını,
  • Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu,
  • Cayma hakkını ve kullanım yöntemini,
  • Cayma hakkının kullanılamayacağı durumları,
  • İade ve garanti şartlarını,
  • Uyuşmazlıklarda başvurulabilecek mercileri

siparişini tamamlamadan önce açık, anlaşılır ve okunabilir biçimde öğrendiğini kabul eder.

Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyup onaylamasıyla ön bilgilendirmenin kendisine yapıldığını ve formun Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçası olduğunu kabul eder.

27. YÜRÜRLÜK

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Alıcı tarafından elektronik ortamda okunup teyit edildiği tarihte yürürlüğe girer.

Formun bir örneği, siparişin tamamlanmasının ardından Alıcının e-posta adresine gönderilebilir veya Alıcının kullanıcı hesabında erişimine sunulabilir.

SATICI: Mahir Başkaya – Kutras Bıçak
ALICI: Sipariş sırasında bilgileri belirtilen kişi
FORM TARİHİ: Siparişin elektronik ortamda onaylandığı tarihtir.